Politica de rambursare

Warunki Reklamacji – Części VIG

1. Przedmiot reklamacji:
Reklamacji podlegają wyłącznie części wykazujące wady fabryczne lub inne niezgodności z umową sprzedaży.

2. Reklamacji nie podlegają:

• wady wynikające z niewłaściwego montażu,

• zastosowania niezgodnego z przeznaczeniem,

• uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez użytkownika,

• normalnego zużycia eksploatacyjnego.

3. Zgłoszenie reklamacji:
Reklamacja musi być zgłoszona pisemnie lub mailowo.
W zgłoszeniu należy podać:

• numer faktury lub paragonu,

• datę zakupu,

• szczegółowy opis wady,

• dane kontaktowe Klienta.

4. Dostarczenie wadliwego towaru:

• Klient jest zobowiązany dostarczyć wadliwą część na własny koszt do siedziby sprzedawcy lub innego miejsca wskazanego przez sprzedawcę.

• Część musi być dostarczona w stanie umożliwiającym ocenę wady, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

5. Ocena reklamacji:

• Sprzedawca dokona oceny zasadności reklamacji w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania wadliwego towaru.

• W przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowych ekspertyz, termin ten może zostać wydłużony – Klient zostanie o tym poinformowany.

6. Pozytywne rozpatrzenie reklamacji:
Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, sprzedawca podejmie jedną z poniższych decyzji:

• naprawi wadliwą część,

• wymieni wadliwą część na nową, wolną od wad,

• zwróci Klientowi pełną kwotę zapłaconą za wadliwą część – jeśli naprawa ani wymiana nie są możliwe.

7. Odrzucenie reklamacji:
W przypadku nieuznania reklamacji, sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynach odmowy oraz możliwych dalszych działaniach, które Klient może podjąć.

8. Gwarancja:
Złożenie reklamacji nie przedłuża okresu gwarancji.

9. Spory:
Wszelkie spory wynikające z reklamacji będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim przez właściwy sąd powszechny.

10. Aktualizacja warunków:
Warunki reklamacji mogą ulec zmianie. Aktualna wersja zawsze będzie dostępna na stronie internetowej sprzedawcy.